Kde nejvíce chybí design?
Nemocničnímu tématu se věnujete delší dobu. V předchozích letech jste navrhla Modular station for nurses. Která je řešená i po grafické stránce. Nebo Furniture suporting senior with excercising at home. Je to směr, kterým chcete jít i nadále?
AGNIESZKA: Ano, rozhodně. Zvláště mě přitahují témata týkající se zdravotnických prostředků a produktů, které pomáhají lidem čelit fyzickým či kognitivním obtížím. Vnímám je jako mimořádně hodnotné — mají totiž potenciál skutečně ovlivnit každodenní život člověka nebo ho podpořit během náročných zdravotních situací. Mám dojem, že toto téma bylo dlouho mimo zájem běžných diskusí. To se ale postupně mění – čím dál více se mluví o kvalitě zdravotní péče, a tím roste i důraz na promyšlený design v této oblasti.
Přijde vám úroveň v nemocnicích, ať už co se týče značení, či pomůcek dostačující? V čem vidíte největší nedostatky?
AGNIESZKA: Když mluvíme o standardech, je důležité zmínit, že nemocnice není jen o vybavení, ale jde o složitou organizaci. Věřím, že nemocnice a jejich personál obecně odvádějí vynikající práci, i když prostředí a vybavení jim tuto práci mohou výrazně usnadnit.
Za hlavní výzvu osobně považuji financování a investice do těchto zařízení. Mám ale pocit, že se situace na trhu postupně zlepšuje a že si lidé zodpovědní za nákupy do nemocnic stále více uvědomují, jak velký vliv má fyzické prostředí na pacienty. Všimla jsem si také, že přibývá firem zaměřených na nemocniční nábytek, a zároveň sledujeme nástup pokročilých technologií v oblasti zdravotnických prostředků — zejména s rozvojem umělé inteligence.
Z vlastní zkušenosti vnímám jako stále častý problém v mnoha nemocnicích informační systémy pro pacienty, které bývají velmi složité. To je obzvlášť důležité, protože situace v nemocnici bývají často akutní a lidé jsou ve velkém stresu. Jasné a srozumitelné informace o tom, kam jít a kde hledat pomoc, jsou klíčové. Totéž platí pro formuláře a tištěné materiály, které bývají často nepřehledné a matoucí. Myslím si, že jde o velmi důležité téma, ale také o značnou výzvu, pokud chceme vytvořit jednotný a konzistentní systém.
Byla by pro vás zajímavá zakázka pracovat na grafickém obsahu pro nemocnice? Jako je značení, podoba administrativy, nebo vizuální identity?
AGNIESZKA: To by rozhodně bylo zajímavé. V současnosti se však více zaměřuji na průmyslový design — nedávno jsem absolvovala studium a nyní pracuji jako průmyslový designérka ve studiu Cyrulik Design se sídlem v Krakově. Jako studentka jsem měla dříve možnost pracovat na návrhu modulárního ošetřovatelského pracoviště. Jedním z našich cílů bylo zdůraznit význam grafického designu ve zdravotnictví, proto jsme do projektu záměrně zapracovali vizuální prvky, abychom ukázali, že tyto produkty by měly být navrhovány jako součást uceleného a integrovaného systému.
Na projektu jsem spolupracovala s kamarádkou, designérkou Paulinou Zdybał, pod vedením Mgr. Krzysztofa Hamigy a Mgr. Klaudie Kasprzak. Projekt vznikl ve spolupráci s polským výrobcem zdravotnického vybavení Formed, který se následně rozhodl zařadit tento nábytek do svého portfolia a v současnosti ho připravuje k výrobě.
Prázdné místo na trhu
Jak vypadají současné pomůcky pro porodní sestry? A co vám na nich vadilo?
AGNIESZKA: Poprvé jsem se o podobě tašek pro porodní asistentky dozvěděla prostřednictvím online průzkumu. Začala jsem tím, že jsem se zaměřila na tašky používané porodními asistentkami a zdravotními sestrami. Následně jsem se věnovala problematice vah pro novorozence a způsobům jejich přepravy. Tato dvě témata jsem zpracovávala jako samostatné produktové kategorie, což odpovídá i tomu, jak jsou obvykle nabízeny na trhu. Tašky, které jsem našla, byly většinou určeny pro lékaře a sestry, nikoli přímo pro potřeby porodních asistentek. Navíc většina řešení, na která jsem narazila, pocházela ze zahraničí — v Polsku jsem téměř žádné výrobce těchto produktů nenašla.
Ačkoli si porodní asistentky mohou pořídit váhu s ochranným pouzdrem, v praxi často musí při návštěvách pacientek nosit několik samostatných věcí: jednu tašku na nástroje a druhou na váhu. Právě v tom jsem viděla příležitost k inovaci — navrhnout ucelenou sadu. Mnoho porodních asistentek, se kterými jsem mluvila, zmiňovalo, že se jim váha nevejde do tašky, kterou běžně používají. Proto jsem se rozhodla vytvořit řešení, které by jim umožnilo přenášet vše potřebné v jednom promyšleně navrženém produktu — a tím jim každodenní práci alespoň trochu usnadnit.
Je v Polsku běžné, že porodní asistentky navštěvují své klienty doma? V Česku mi to přijde spíše jako vzácnost.
AGNIESZKA: V Polsku jsou návštěvy porodních asistentek v domácím prostředí hrazeny z veřejného zdravotního pojištění a mohou probíhat jak před porodem, tak po něm. Můj projekt se zaměřoval konkrétně na poporodní návštěvy. V současnosti mohou porodní asistentky během prvních šesti týdnů po narození dítěte uskutečnit čtyři až šest domácích návštěv. Často však zůstávají s rodinami, které podporují, v úzkém kontaktu – odpovídají na dotazy rodičů a poskytují průběžnou pomoc.
Co všechno je součástí balíčku? Kolik je to samostatných produktů?
AGNIESZKA: V mém projektu je první z nich brašna, která je určena k přenášení všech nástrojů a také váhy. Váhu jsem také navrhla tak, aby byla o něco menší a pohodlnější a aby se také vešla do brašny. Třetí bude vozík. Celá sestava může být pěkně těžká, někdy může vážit víc šest kilo. Takže pokud porodní asistentka jde ke klientovi pěšky nebo jede autobusem, tak může použít vozík. Posledním komponentem bude aplikace, která je nyní v testovacím módu, zatím je to jen signál, že je aplikace potřeba. Nabídne například digitální verzi Edinburské škály poporodní deprese. Dotazník je na kontrolu toho, jak se matka cítí. Aktuálně v praxi je to tak, že matka musí dotazník vyplnit ručně a předat ho porodní asistentce, ta vyhodnotí psychickou pohodu pacientky po porodu, případně navrhne setkání s psychologem.
Aplikace, která pomáhá
Aplikací, které sledují duševní zdraví je minimálně v Česku už pár. V čem se liší ta vaše? Případně v jaké je fázi? Ptám se, protože pro matku to může být nová, ale zároveň trochu strašidelná situace. Jak jí v tom má aplikace pomoci?
AGNIESZKA: Aplikace reaguje na celou řadu výzev. V první řadě slouží jako významný podpůrný nástroj pro porodní asistentky. Jde především o digitalizaci a zjednodušení práce — porodní asistentky si v současnosti musí pamatovat nebo zaznamenávat údaje o pacientkách, adresy a zdravotní informace na různá místa, často kombinovaně na papír i do telefonu. Pro pacientky je v aplikaci připravena část, kde si mohou pohodlně domluvit návštěvu porodní asistentky. Jelikož pro ně tato situace bývá nová a potenciálně stresující, aplikace zároveň poskytuje informace o tom, co mohou od první návštěvy očekávat.
Rodiče si přes aplikaci mohou také naplánovat první lékařská vyšetření svého dítěte. Jednou z klíčových funkcí je digitalizace Edinburského dotazníku poporodní deprese, který jsem zmiňovala již dříve.
Projekt vychází z vaší osobní zkušenosti. Vaše maminka je porodní asistentka. Jak ale konkrétně k myšlence došlo? Iniciovala ji vaše maminka?
AGNIESZKA: Bylo to tak. Vlastně celý ten nápad pochází od mé mámy. Minulý rok mi to myslím řekla. „Ach, měla bych mít lepší tašku, protože ta moje nevypadá profesionálně.“ A měla by být pohodlnější, protože, jak už jsem říkala, měla na váhu samostatné pouzdro. Taky si musí nosit vlastní tašku na pomůcky. Měla pocit, že by to mělo být něco lépe navrženého.
AUTENTICKÉ ZKUŠENOSTI
Celému projektu určitě předcházela široká rešerše, odkud jste čerpala? Zmiňovala jste při vernisáži rozhovory s rodiči. Je něco, co vás během nich překvapilo?
AGNIESZKA: Celé to začalo nápadem navrhnout tašku, ale rozhodla jsem se udělat velmi obšírné rozhovory, především k pochopení, jak se matky cítí v poporodním období, protože jsem z internetu zjistila, že třeba poporodní deprese je pouze malý střípek v moři problémů, kterým čelí v této nové životní roli. Během procesu navrhování jsem provedla celkem 19 rozhovorů: 10 rozhovorů s komunitními porodními asistentkami (ty, které navštěvují rodiny doma v období po porodu), 7 s matkami (jejichž děti byly mladší jednoho roku) a 2 s psychology.
Rozhovory s matkami jsem rozdělila do dvou částí. Nejprve jsem se zaměřila na jejich zkušenosti s raným mateřstvím — konkrétně na období po porodu. Uvědomila jsem si, že právě tato fáze bývá nejnáročnější, zvláště když jde o první dítě a všechno je nové. Mluvila jsem také s psycholožkami, z nichž jedna pracuje v nemocnici — tento rozhovor byl obzvlášť podnětný. Často je totiž první osobou, se kterou matky hovoří, když se objeví jakékoli psychické obtíže, a to jak před porodem, tak po něm. Bylo pro mě velmi přínosné zjistit, jak rozmanité tyto problémy mohou být a jak se psycholožka snaží pacientkám pomáhat v momentech stresu a začínající úzkosti.
Druhá část rozhovorů se zaměřila na domácí návštěvy porodních asistentek. Ptala jsem se matek, jak se tehdy cítily a jaké měly obavy. Většina z nich přiznala, že před první návštěvou byly nervózní, protože nevěděly, co mohou očekávat — což je naprosto pochopitelné. Aplikace má právě tuto nejistotu pomoci zmírnit. Všechny matky ale zároveň oceňovaly dostupnost porodních asistentek a velmi si vážily možnosti vést s nimi otevřené a důvěrné rozhovory.
Narazila jste během design procesu na nějaké překážky?
AGNIESZKA: Měla jsem ze všech stran opravdu dobrou pomoc. S výrobou vah mi pomohl polský výrobce RADWAG, který vyrábí lékařské váhy. Podělili se se mnou o své zkušenosti. Jediný problém byl dobře nastudovat lékařské normy. Ty mi napověděly, jak by měla být váha konstruována, aby správně fungovala. Správný vhled do problematiky jsem samozřejmě dostala i od porodních asistentek.
S dalším polským výrobcem PRO-TEHT jsem spolupracovala na výrobě tašky. Zkušená průmyslová šicí společnost, která se specializuje na zakázkovou výrobu vysoce kvalitních výrobků, jako jsou lékařské brašny a outdoorové batohy. Laskavě souhlasili, že mi pomohou vyrobit prototyp tašky.
Konzultovala jste finální provedení s porodními asistentkami?
AGNIESZKA: Konečný návrh jsem konzultovala s porodními asistentkami, ale zapojila jsem je i do samotného začátku projektu. Vytvořila jsem dotazník, který vyplnilo 137 porodních asistentek aktivně provádějících domácí návštěvy. Díky tomu jsem získala představu o tom, co skutečně potřebují. Zároveň jsem si ověřila, s jakými nástroji ve své praxi reálně pracují. Na základě těchto zjištění mám pocit, že jejich zpětná vazba po dokončení projektu byla zcela pozitivní.
DESIGN S DOPADEM
Prototyp vypadá velmi dotaženě. Prozradíte, kolik jste do projektu investovala? Máte naceněno, kolik by finální produkt stál? Kupujícím by byly pravděpodobně nemocnice...
AGNIESZKA: Zvolila jsem materiály a technologie, které jsou co nejvíce nákladově efektivní. Na tašku jsem použila hliníkový rám, který je jednoduchý na výrobu a neměl by být příliš drahý. Vývoj váhy bude samozřejmě nákladnější, ale celkově by měla zůstat v cenovém rozpětí podobných produktů, které jsou aktuálně na trhu dostupné.
Ideální by bylo vyvinout tento produkt ne jako jednotlivé součásti, ale jako kompletní sadu. Na druhou stranu by bylo velkým štěstím najít existující firmu, která by byla schopná zvládnout výrobu všech komponent. Možná tedy čekám na start-up z oblasti zdravotnictví, který by do produktu rád investoval. :) Každopádně je to pro porodní asistentky stále velká finanční zátěž, protože si musí pořizovat vlastní vybavení. Bylo by skvělé, kdyby produkt, který jsem navrhla, mohl být státem financován jako nezbytnost pro povolání porodní asistentky.
Co teď následuje? Co by projektu nejvíce pomohlo, aby mohl být sériově vyráběn?
AGNIESZKA: Myslím, že je to již dobře promyšlené, že mám celý systém, takže možná není tak dlouhá cesta k jeho uvedení na trh. Samozřejmě, je za tím stále složitá cesta, protože musíte splnit všechny zákony, všechny požadavky po právní stránce. Takže věřím, že někdo, kdo už má zkušenosti s tím zdravotnickým trhem, by byl skvělý match.
Jsem vděčná, že můj produkt je oceněný několika soutěžemi. Doufám, že se najde někdo, kdo by produkt implementoval do reálného světa, protože by bylo skvělé, kdyby porodní asistentky měly nástroje, které opravdu potřebují.
AGNIESZKA BUJAS
Agnieszka je čerstvou absolventkou Fakulty průmyslového designu Akademie výtvarných umění Jana Matejki v Krakově. Svou diplomovou práci Home Care for the Newborn and Mother During the Postpartum Period vytvořila v Ateliéru ergonomického designu. Produktům pro zdravotnický průmysl se věnuje dlouhodobě. Svým projektům vytváří často vizuální identitu a značení na míru. Ve volných chvílích se věnuje animaci. Během letošního ročníku soutěže Best in Design, jehož vyhlášení proběhlo v rámci Zlin Design Weeku, byla z těch designérů, jejichž jméno po dobu večera zaznělo hned několikrát. Ze Sálu Evy Jiřičné si odnesla ocenění za druhé místo v kategorii Product & industrial design, ocenění médií od editorů předních českých magazínů Media Award, a Martina and Martin Růžička Foundation Special Prize. Mobilní stanice pro porodní asistentky čeká na svého investora, aby mohla pozitivně ovlivnit wellbeing matek během šestinedělí a usnadnit práci porodních asistentek během kontroly a měření miminek.
